Bestelinformatie

Betalen

Betalen doe je voorafgaand aan de verzending of op basis van de factuur. Dit word gedaan door de betaalinstructie te volgen en het bedrag over te maken naar de vermelde bankrekening. Pas na ontvangst van de betaling, gaan wij bezig met jou bestelling. Is er na 7 dagen nog niet betaald, dan annuleren wij de bestelling.

Verzendkosten

Binnen Nederland zijn de verzendkosten 4,75- voor een brievenbuspakket of 6,95- voor een pakket. Bij bestellingen vanaf 49,- verzenden we je pakketje gratis!

 

Voor andere landen geld een verzend tarief vanaf 11,95,-. Op welk bedrag het verzenden precies uitkomt dat hangt af van hoe groot en hoe zwaar het pakket is dat moet worden verzonden. Bij bestellingen vanaf 149,- verzenden we je pakket gratis.

Verzendinformatie

Omdat de meeste van onze producten zelf samen te stellen zijn en wij deze dus speciaal voor jou moeten maken, kan het zijn dat je wat langer op je pakketje moet wachten dan je gewend bent. Wij doen ons uiterste best om jou producten binnen 10 werkdagen op de post te doen, zodat deze zo snel mogelijk jou kant op kunnen. Wij verzenden het pakket met DHL of PostNL.

Kortingscodes

Per bestelling kan er gebruikt worden gemaakt van 1 kortingscode. Een kortingscode is regelmatig te vinden op onze site, onze Instagram pagina of op een Instagram pagina van een persoon waar we een samenwerking mee hebben.

Pakket retour sturen

Toch niet tevreden met het product? binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen.

Let op: zelf samen gestelde producten en producten in de sale kunnen niet retour gestuurd worden.

U kunt het retourformulier en alle retourvoorwaarden onder aan deze pagina vinden. Ook staat hier verdere informatie over het terug sturen van het product en over de terugbetaling.

Retourvoorwaarden

 

  • Zonder factuur kunnen we de ruiling/retournering niet in behandeling nemen.

  • Klachten over artikelen kunnen alleen in behandeling worden genomen wanneer deze schoon zijn.
  • Op alle artikelen is 2 maanden garantie van toepassing. (Dit kan echter alleen in behandeling worden genomen wanneer je de kassabon nog hebt.)
  • Onder de garantie vallen, materiaalfouten en stiksels. Strassteentjes, ritsen en slijtage en schade als gevolg van geweld van buitenaf (zoals paardentanden, spijkers, schroeven, schuren of trekken) vallen niet onder de garantie.
  • Of een artikel word vervangen, vergoed of gerepareerd word beoordeeld door Equiniel.

 

  • De artikelen moeten compleet, ongebruikt (passen mag wel) en schoon (dus zonder haren, vuil en/of mest) teruggestuurd worden. Wanneer wij een artikel retour ontvangen dat vies is, kunnen er schoonmaakkosten in rekening gebracht worden of nemen we het artikel niet terug.
  • Retourneer de artikelen, indien mogelijk, in de aangeleverde verpakking. Een retourzending van meerdere artikelen kan het beste zoveel mogelijk in één doos of zak samengevoegd worden.
  • De retourzending dient voorzien te zijn van een volledig ingevuld retourformulier.
  • Als klant ben je verantwoordelijk voor de items totdat deze terug zijn in het bezit van Equiniel.
  • Wij rekenen retour kosten, deze worden van het bedrag afgehaald dat u terug krijgt van de retourzending.
Retourformulier 20 Equiniel Nl
Word – 64,8 KB

Retourkosten

Land Retourkosten
Nederland €8,-
Duitsland € 10,-
Belgie € 10,-
Luxemburg € 10,-
Frankrijk € 10,-
De rest van EU € 20,-
Landen buiten EU € 25,-